Smarta skåp kopplade med smarta tjänster för smartare upphämtningar och avlämningar

Smartbox är en användarvänlig lösning utvecklad i samarbete med ledande detaljhandelsoperatörer som passar för för nästan alla slags upphämtningar och avlämningar. Våra skåp finns i olika storlekar och kan även anpassas både när det gäller total storlek och antal skåp för att husera varor som varierar i storlek, från nycklar till rullstolar.

Att använda Smartbox är enkelt

1 Du kommer överens med kunden när produkten ska kunna hämtas från Smartboxen.

2 Produkten lämnas i skåpet.

3 Kunden får upplåsningskoden i ett sms och kan hämta ut produkten när det passar dem.

4 När kunden väl har hämtat ut produkten uppdateras hämtningsinformationen i en logg som tjänsteleverantören kan fjärrspåra.

5 Om det behövs kan ett påminnelsemeddelande skickas till kunden via fjärrhanteringstjänsten.

Förbättrar verksamhetens effektivitet | Möjliggör tilläggsförsäljning | Ökar kundnöjdheten

Kostnadseffektivt
- Att kunder själva hämtar sina redan betalade paket från skåpen eliminerar behovet av att hantera långa serviceköer bara för att överlämna paket
Möjliggör längre öppettider
- Kunder kan dessutom hämta sina paket utanför bemannade öppettider – upp till dygnet runt – om
  skåpen är placerade på en offentlig plats
Möjliggör tilläggsförsäljning
- Meddelandet som skickas till kunden innehåller upphämtningsinstruktioner samt en unik upphämtningskod, och fungerar även som en marknadsföringsplattform som kan användas för att informera kunden om till exempel nya eller relaterade produkter
- Marknadsföringsmaterial och specialerbjudanden kan också placeras fysiskt i skåpet tillsammans med
  köpet
Användarvänligt
- Apotekspersonal placerar paketet i skåpet och anger kundens telefonnummer på pekskärmen
- Kunden får ett meddelande med en unik kod och upphämtningsinstruktioner
- Kunden anger eller skannar koden vid skåpet och hämtar sin beställning
Fungerar som det är eller integrerat i en webbshop
- Enkel plug and play-installation: behöver endast ett SIM-kort och ett eluttag för att fungera
- Kan vid behov integreras i olika backend-system
Förlängbar med extra moduler
- Om kapacitetsbehovet ändras kan man senare förlänga med extra moduler för mer skåputrymme
- Kan kopplas med extra tjänster:
  - Kontaktlös upphämtning med en QR-kod
  - Olika betalningsalternativ
  - Enkel personalinloggning med ID-taggar
  - Fjärrhantering av skåp
  - Insamling av feedback från kunder
  - Kundmärke tryckt på automaten
Våra kunder är exceptionellt nöjda
- Vårt genomsnittliga kundnöjdhetspoäng är exceptionellt höga 3,8/4
- Mer än 50 % av våra 30 000 kunder har gett oss feedback, vilket ligger över branschnormen
- Apotek har rapporterat en ökning av sina kundnöjdhetspoäng efter att ha
  börjat använda Smartbox
- Kunderna uppskattar användarvänligheten, bekvämligheten, de utökade servicetimmarna och vår nya ”hands-free”-upphämtningsfunktion

Kontakta oss för en kostnadsfri konsultation gällande kapacitetsbehov och behov av servicenivå!

Vi erbjuder en mängd färdiga lösningar, skräddarsydda lösningar och integrerade lösningar, som allihop senare kan förlängas med fler skåp och kopplas ihop med olika tjänster.

Varför oss?

Erfarenhet från flera olika branscher
Tiotusentals betjänade kunder
Många installerade skåp
Exceptionellt höga 3,8/4 i genomsnittligt kundnöjdhetspoäng
Anpassningsbar lösning som passar för nästan alla slags upphämtningar och avlämningard

Kontakta oss

Mer information och offerter

Jorma Rajala
Jorma.rajala@smartpickbox.com
+46 40 541 9497

Satu Niemelä
satu.niemela@smartbox.fi
+358 40 536 3486